Política de Privacidad

1. Titular del banco de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PAWSWALK S.A.C., con RUC 20616191307, domicilio en Av. Alejandro Iglesias 352, Urb. Huacrachuco, Chorrillos, Lima, Perú. Cumplimos con la Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento aprobado por D.S. 003-2013-JUS.

2. Qué datos recolectamos

• Identificación: nombre completo, email, teléfono, distrito y dirección de recojo; DNI (ambas caras) y selfie solo para Paseadores.
• Mascota: nombre, raza, edad, peso, fotos, observaciones de salud y temperamento.
• Pago: en la reserva web, el pago lo procesa Culqi, con tarjeta o Yape (tokens, no almacenamos número de tarjeta). En pagos por Yape coordinados con nuestro equipo, guardamos el número de operación.
• Geolocalización: la ubicación que compartes al reservar, para ubicar el punto de recojo; el punto de partida aproximado de cada Paseador (redondeado a unos 110 m), para asignar al más cercano. No seguimos la ubicación del Paseador durante el paseo.
• Comunicaciones: mensajes que intercambias con nuestro equipo por WhatsApp o email y, cuando se use, el chat in-app entre dueño y Paseador (retención de 90 días).
• Técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificador de uso, que se vincula a tu cuenta si inicias sesión.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Procesar reservas, pagos y payouts.
• Notificarte sobre el estado del servicio (email transaccional, mensajes de WhatsApp de nuestro equipo y, en las aplicaciones, notificaciones push).
• Avisar a los Paseadores de nuevas solicitudes por Telegram o por la app de Mimo (distrito, distancia, dirección y referencia del recojo, datos del perro con tus notas y datos del paseo; tu teléfono, solo al Paseador que acepta y solo si lo autorizas).
• Verificar a los Paseadores (DNI con selfie, antecedentes MINJUS y entrevista).
• Atender disputas, reclamos y soporte.
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso del sitio (vinculado a tu cuenta si inicias sesión).
• Cumplir obligaciones legales (tributarias, requerimientos de autoridad).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en tu consentimiento expreso al aceptar esta política, la ejecución del contrato de servicio que solicitas, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Mimo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo estrictamente necesario con encargados de tratamiento que prestan servicios a Mimo, bajo acuerdos de confidencialidad o, en el caso de Telegram y WhatsApp, conforme a las condiciones de servicio de cada proveedor:

• Supabase Inc. (EE.UU.) — base de datos y autenticación.
• Vercel Inc. (EE.UU.) — hosting del sitio web.
• Culqi S.A.C. (Perú) — procesamiento de pagos con tarjeta y Yape.
• Resend (EE.UU.) — envío de emails transaccionales.
• Telegram (Emiratos Árabes Unidos) — avisos de solicitudes a los Paseadores.
• MapTiler AG (Suiza) — mapas y conversión de direcciones en coordenadas.
• WhatsApp (Meta Platforms) (EE.UU.) — mensajes que nuestro equipo te envía o recibe de ti por WhatsApp.
• Google LLC (EE.UU.) — Firebase Cloud Messaging, que entrega los avisos de las apps, e inicio de sesión con Google.
• Expo (650 Industries) (EE.UU.) — servicio que envía los avisos de las apps.
• Vercel Analytics / PostHog (EE.UU.) — analítica de uso del sitio.

Tus datos se transfieren a EE.UU. bajo cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al peruano (Art. 15, Ley 29733), y a los demás países indicados conforme a las condiciones de cada proveedor.

Paseadores: el Paseador que recibe la oferta de tu paseo ve la dirección, la referencia del recojo, tus notas y los datos del perro necesarios para decidir si acepta, y el que la acepta recibe además tu teléfono (solo si lo autorizas).

Adicionalmente podemos compartir datos cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para investigar fraude. Nunca vendemos tus datos a terceros con fines de marketing.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Tras la baja, los datos se anonimizan o eliminan, salvo los necesarios para cumplir obligaciones tributarias (10 años, conforme al Código Tributario) o defender derechos en disputa.

7. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 29733 tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar eliminación de datos.
• Oposición: oponerte a tratamientos puntuales (ej. marketing).
• Información: conocer las finalidades y destinatarios.

Para ejercerlos, escribe a hola@mimopet.lat adjuntando copia de tu DNI. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles (rectificación/cancelación) o 20 días (acceso).

8. Autoridad de control

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, autenticación de dos factores, separación de roles, logs de auditoría y backups periódicos. El DNI y la selfie de los Paseadores se guardan en almacenamiento privado.

10. Menores de edad

Mimo está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos al recibir aviso.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión, preferencias) y cookies analíticas de PostHog. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se notificará por email a usuarios registrados y se publicará en esta página con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos: hola@mimopet.lat.