Conforme Ley 29571 · DS 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Si nuestro servicio no cumplió con lo que esperabas, registra tu reclamo o queja aquí. Te enviaremos un comprobante por correo y responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

Proveedor

Razón social: {{RAZON_SOCIAL_PLACEHOLDER}}
RUC: {{RUC_PLACEHOLDER}}
Domicilio fiscal: {{DIRECCION_PLACEHOLDER}}
Teléfono: {{TELEFONO_PLACEHOLDER}}
Correo de reclamaciones: reclamaciones@mimopet.lat
Sitio web: mimopet.lat

1. Identificación del consumidor

Completa los datos de la persona que presenta el reclamo.

Nombre completo *

Tipo de documento *Número de documento *

Domicilio *

Distrito Teléfono *

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien o servicio

¿Sobre qué es tu reclamo?

Tipo *Servicio Mimo

Monto reclamado (S/) — opcional

Descripción del bien o servicio *

3. Detalle del reclamo o queja

Explica con claridad qué ocurrió y qué solicitas.

Tipo *

Reclamo: insatisfacción con un servicio recibido (incumplimiento contractual, mala prestación, cobro indebido).
Queja: malestar sobre la atención recibida que no implica incumplimiento contractual.

Detalle (qué pasó) *

Pedido (qué solicitas) *

4. Tratamiento de datos

Acepto el tratamiento de mis datos personales para gestionar este reclamo conforme a la Política de Privacidad.

Plazo legal de respuesta: 30 días calendario.

Tus derechos como consumidor

Registrar tu reclamo o queja sin ningún requisito previo (no necesitas tener cuenta).
Recibir un comprobante con número correlativo único al registrar tu reclamo.
Obtener respuesta del proveedor en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la fecha de presentación.
Acudir al INDECOPI si consideras que la respuesta no atiende tu solicitud. Puedes hacerlo en consumidor.gob.pe o llamando al 224-7777 (Lima) / 0800-4-4040 (provincias).

Aviso interno (no visible en producción una vez completes los datos): faltan completar los placeholders en lib/legal.ts: razón social, RUC, dirección y teléfono. La página y formulario funcionan; solo se mostrarán los datos correctos cuando los reemplaces.